新都区政务服务动态 一周简讯

  为进一步方便群众的生活缴费、交通违章处理、自助取款等,木兰便民服务中心设立了“

  便民金融服务自助终端机可办理小额取款、信用卡还款、银行卡余额查询、卡卡转账、水电气缴费、手机充值、公共缴费、交通罚款、网络支付等便民业务。

  一是丰富多样的金融服务功能,为千家万户带来全新的金融服务体验。便民金融自助终端机以“互联网+”为驱动力联合研发,科学实现万民受惠的金融功能,让现代金融服务走进千家万户。

  二是实现金融服务和便民服务中心的有效融合。“金融服务站”进驻便民服务中心工作,是对便民服务中心内容的丰富和补充,实现农村金融普惠的创新之举。

  三是打造24小时“不打烊”政府服务。便民服务突破了时间、空间的限制,有效推进了信息惠民“最后一公里”,即便是周六周日或者是下班时间,市民都可以通过金融服务自助终端机来办理业务,让市民享受更为便捷高效的24小时、非工作日“不打烊”便民服务,同时居民也不用再跑冤枉路!

  新都国地税联合开展全员业务培训。区局政策法规科配合人事教育科主动衔接、提前沟通,以“三定” “两重”,联合区地税局初步建立了国地税业务培训的知识库和人才库,为新都国地税实现“业务互通”和深度融合打好了基础。

  三定:一定师资,成立“国地税联合业务培训师资筹备组”,先后召开四次会议,明确培训老师为科室内部业务骨干,具备扎实的理论知识和丰富的税收实践经验。二定重点,明确此次培训以传统增值税业务为圆心,以营改增增值税、消费税、出口退税为半径,扩大培训辐射面。三定目标,致力业务知识全覆盖,培训对象全覆盖,实现国税业务知识全了解。

  两重:一重调研,确保针对性。与地税相关业务科室积极衔接,互提需求,课程安排层层递进,内容设计由浅入深,既扎实理论之基,又关注最新政策,积极消除培训盲点。二重案例,确保引领性。将晦涩的政策规定寓于直观的案例之中,化抽象于具体,化深奥于平实,化被动于主动,激发受训对象共同探讨,促成认知进阶。

  一是努力构建“1(区中心)+13(镇级)+255(村、社区级)+X(便民服务站)”的政务服务网络,着力打造“城区步行15分钟、农村骑车15分钟”的政务服务圈。

  二是继续加强镇(街道)基层站所及公共服务功能向镇(街道)便民服务中心集中,在6个镇(街道)打造“便民服务一条街”,将水、电、气、邮政、通讯等相关服务引入有条件的村(社区)便民服务室,构建了可复制易推广的便民服务再延伸工作机制。

  三是在全市率先推行“村村快办”便民服务工作模式,打破村(社区)行政区划限制,通过村(社区)联合授权、相互认可事项办理结果,群众可跨村办理39项服务类事项。

  四是建成24小时综合自助服务大厅,引入了涉及房产、税务、人社、出入境、工商、政务公开、银行、蜂巢(取件)等23台智能自助设备,提供8大类60余项服务,实现政务服务“不打烊”。

  五是常态化开展延时服务,为群众“错峰办事”“下班办事”提供更大的选择空间。

  新都区行政审批局将继续落实社区治理要求,围绕让“市民有感受”的工作目标,进一步推行政务服务向社区延伸,做到“随处可办、基层可办”。

  《成都市药品零售企业审批及监管规定》6月7日出台以来,新都区行政审批局积极组织人员认真学习,深入进行讨论,向群众做好宣传解释工作,推动新《审管规定》顺利实施。

  一是认真组织审批人员和窗口工作人员“深入学”。 新《审管规定》内容较多,对审批和监督提出了新的要求,区审批局高度重视,组织审批人员和窗口工作人员深入学习,吃透文件精神。

  二是积极组织审批人员和窗口人员“讨论学”。通过对收件、审批上的疑惑和难点采取局内相关干部职工讨论学、药品审批人员QQ群讨论学的方式,做到真学真懂。

  三是对《新审批规定》未表述的内容向市食药局“请示学”。积极与市食药局对接,向上级部门请示,采取请示学的方式,扫清难点,明确标准,从而明确收件的要件和审批的难点、要点。

  四是三措并举、耐心细致宣传贯彻《新审批规定》。通过市食药局审批平台接件,窗口来人咨询,和我区药品监管部门对接的方式,积极宣传贯彻,做到审批和监管同标准,群众了解办事指南和程序“一口清”。

  为加大简政放权力度,优化政务服务环境,进一步贯彻彻落实国务院和省、市深化行政审批制度改革精神,切实解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,新都区多举措推进行政审批服务便民化。

  一是进行前置条件清理,优化行政审批服务事项。按照部门自查、依法审核、简政增效的方法,对全区行政部门的政审批、复杂事项、涉审中介技术审查、评估、鉴定等有偿中介服务事项的前置条件,参照省、市相关目录进行清理规范,清理后共有审批服务事项691项,公共服务228项,复杂事项94项,涉审中介技术审查、鉴定等前置服务事项70项。结合国家级市民服务标准化试点创建,按群众办事需求,对梳理出的部分行政许可事项进行“二次开发”,对每一个审批服务事项进行“1+2”打造,即每1个行政审批事项,同时配套1个内部工作流程和1个对外发布的办事指南,明确办结时限、收费标准、要件材料等,进一步减环节、优流程,规范审批权的行使。

  二是全面贯彻落实政务服务“仅跑一次”改革工作。紧紧围绕群众办事需求,提高群众办事效率,全面落实“仅跑一次”改革工作任务。试点在国土、房管、地税等部门开启不动产登记“一窗受理、集成服务”模式,设立不动产登记一窗接件综合窗口,调整以往“交易、征税、登记”串联审批为并联审批模式,即申请人向综合窗口一次性提交所需申请材料即完成向三个部门办理多个事项申请,相关收费环节在受理时一并完成。改以往需要办事群众提供三套资料为现在只需要一套资料,以前需跑三个部门排三次号,现在只需跑一个综合窗口排一次号即可等候取件。群众可根据自身需求选择上门取证或快递送证等服务,真正实现群众“仅跑一次”。

  三是转变传统理念,开启“一窗受理、全域通办”模式。一是以行政审批制度改革为契机,优化政务服务大厅窗口设置。按“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,对行政审批局大厅布局重新进行布局调整,按业务类型和流程将大厅划分为4个功能服务区域,优化设置了30个审批服务窗口,实现岗位设置由“一人一事”向“一岗多能”转变。二是首创“1+6全域通办”模式。在区政务中心和6个镇便民服务中心设立相应窗口,承担全区企业、个体工商户等市场主体营业执照登记工作,有效疏导商事登记制度改革红利带来的登记高峰。在建设项目“一窗办理”的基础上,建立健全横向多部门联合审批机制,探索区内部门审批过程证书批文的共享,进一步优化审批流程,压缩审批时限。对照省、市联审项目目录和许可限额项目目录,将29个联审事项纳入审批服务监管平台。三是积极探索建立行政审批局分中心工作模式,将“仅跑一次”事项下沉到镇(街)便民中心和园区,推进便民服务事项下沉镇(街)和园区,实行就近办理,就近服务企业和群众。

  四是深入推进“互联网+政务服务”,打通群众办事最后一公里。立足现有自助服务大厅基础,进一步完善自助查询、网上预约等自助服务功能,积极配合区大数据办推进一体化政务服务平台建设,进一步探索“审管互动”与“一体化平台”的数据对接,深度融合香城新都门户网站、微博微信、“96123”呼叫中心等预约服务功能,探索外网受理、内网审批、快递送达模式,着力打造“行政审批局智能大厅”试点区域,切实提高群众办事的便捷性和满意度,打通群众办事“最后一公里”。

  按照全面落实、竞进争先的要求,新都区行政审批局坚持放眼全国找标杆、找座标。

  一是学习借鉴国家地税总局通过二维码提供办事指南的做法,在全区开展“码上办事”“码上找办理点位”“码上找代办员”服务活动,被新华社网站宣传报道;

  二是学习天津、广州优惠政策一窗式兑现工作经验,在新都区设立全省首个“优惠政策兑现窗口”,被省政府办公厅采编工作信息;

  三是学习浙江、福州“马上就办”服务经验,将有条件的承诺件改为即办件,办理时间以工作日计算改为以小时计算,大大缩短办事时限;

  四是借鉴成都周边区县“生命周期”服务理念,研究编制出《新都区企业、公民全生命周期审批服务图》《工业项目审批流程全图》《企业工商注册流程全图》,方便企业、群众“一张图”办事。

  通过对标先进,比学赶超,将新都区好的做法和经验以标准化的方式进行固化,形成机制,服务供给能力进一步增强。

  6月22日,新都区“蓉城人才绿卡”—香城服务平台上线暨全市首批“蓉城人才绿卡” C卡发放仪式在蜂云谷创新创业中心隆重举行。会上,区委组织部将 “新都区高层次人才服务中心”授予了区行政审批局。

  新都区行政审批局将积极跟进“新都人才新政24条”,推进人才服务载体建设。着力于政务资源整合,指导全区人才政务服务提档升级。

  一是保证服务力度。为更好留住人才,区行政审批局将高度重视,稳步开展人才服务工作,不敷衍了事,降低标准,将工作落到实处,做到扎实到位。

  二是保障服务质量。只有给人才一个满意的服务,才能使他们安心扎根我区,为我区社会经济发展做出贡献,行政审批局将注意服务方式、态度,给人才提供一系列温馨、到位、真诚的服务。

  三是创新服务方式。发展多样化的服务,在满足人才工作和生活需求上积极探索新的服务方式,提供更有竞争优势的服务方式。返回搜狐,查看更多

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